Tingimused

Broneerimine ja tasumine

• Kuupäev on kinnitatud, kui oleme teile vastanud ja broneerimistasu on laekunud.
• Broneerimistasu on 30 % elamuse hinnast. Ülejäänud summa tasute enne elamust või elamuse päeval – lepime selle kinnitamisel kokku. Soovi korral võite tasuda kogu summa ette.
• Maksta saab pangaülekandega arve alusel või kohapeal sularahas.
• Meie hinnad on lõplikud: Ecotrek OÜ ei ole käibemaksukohuslane, seega käibemaksu juurde ei lisandu.
• Pakkumisega elamuste (nt meeskonnaseiklus, õuesõpe) tingimused kirjutame pakkumisse.

Tühistamine ja kuupäeva muutmine

• 7 ja rohkem päeva enne algust: tagastame kogu makstud summa või viime elamuse tasuta uuele kuupäevale.
• 2–6 päeva enne algust: broneerimistasu jääb meile. Kuupäeva saab ühe korra vahetada, siis kandub tasu uuele kuupäevale.
• Vähem kui 48 tundi enne algust või kohale tulemata: tasu on broneerimistasu (30 %). Kui meie tegelikud, juba tehtud ja tõendatavad kulud (näiteks tellitud toitlustus või partneri tasu) on sellest suuremad, arvestame vahe lisaks, kuid kokku mitte rohkem kui elamuse hind. Kulud näitame arvega.
• Osalejate arvu saab vähendada kuni 48 tundi enne algust, hind arvestatakse tegeliku arvu järgi. Erand on elamuse miinimumhind, kui see on hinnaplokis kirjas.

Ilm

Tavaline Eesti ilm ei ole põhjus elamust ära jätta. Riietuge ilmale sobivalt, ülejäänu on meie mure.

• Kui ilm on ohtlik (äike, torm, tugev tuul, tormihoiatus või väga külm), otsustame selle tavaliselt vähemalt 3 tundi enne algust ja anname kohe teada. Kui oht selgub alles hiljem, otsustame niipea, kui see on selge. Mõlemal juhul saate valida uue aja või tagasimakse.
• Kui programmi tuleb ohutuse tõttu pärast algust katkestada, tagastame kasutamata osa proportsionaalselt, kui seda ei saa asendada.
• Kui soovite ilma tõttu loobuda, kuigi meie hinnangul saab elamuse ohutult läbi viia, kehtivad tavalised tühistamistingimused.

Kui peame elamuse ära jätma

• Kui peame elamuse ära jätma (ohtlik ilm, giidi haigestumine, ohutus), pakume uut aega või tagastame kogu makstud summa 14 päeva jooksul.
• Teie muid kulusid (näiteks transporti meie juurde) hüvitame ainult siis, kui peame elamuse ära jätma oma süül ja kulu oli mõistlikult ette näha.

Osalemine ja ohutus

• Palun järgige juhendaja korraldusi. Ohtliku käitumise (nt vibuga inimese poole sihtimine) või joobes oleku korral eemaldame osaleja programmist, tagasimakset ei tehta.
• Alla 18-aastased osalevad vanema või saatja nõusolekul. Grupi tellija vastutab, et lapsed on saatjatega.
• Enne alustamist käib juhendaja läbi ohutusreeglid. Palume igal osalejal kinnitada ohutusnõusolek: see tähendab, et olete reeglitest aru saanud ja kohustute neid järgima. Alla 18-aastase eest kinnitab vanem, hooldaja või tema volitatud saatja.
• Enne alustamist küsime, kas on midagi, mis võib mõjutada teie või lapse turvalist osalemist. Vastus on „jah“ või „ei“. Diagnoosi ega haiguse nime nimetama ei pea; piisab sellest, mida juhendaja peab teadma, et osalejat turvaliselt juhendada. Soovi korral räägite juhendajaga omavahel.
• Kui meie hinnangul ei saa osaleja tervisliku seisundi tõttu ohutult osaleda ja sellest ei olnud meile enne teatatud, võime ta programmist kõrvaldada ning tasu osalemata jäänud osa eest ei tagastata. Kui piirang oli meile enne teada ja keeldume osaleja lubamisest, pakume uut aega või tagastame tasu.

Meie varustus

• Tahtlikult või hooletusest tekkinud kahjustuse või kaotamise korral hüvitab tellija tegeliku, tõendatud kahju: parandatava varustuse puhul remondikulu, parandamatu või kadunud varustuse puhul asendushinna, millest arvestame maha varustuse kulumi. Arvestuse saadame kirjalikult koos põhjenduse ja tõenditega.
• Laste juhuslikku kahjustamist me tavaliselt ei arvesta.
• Tavapärane varustuse kulumine ja juhendatud vibulaskmisel tekkiv harilik noole purunemine või kadu sisalduvad teenuse hinnas. Nooli eraldi ei tasu.

Vastutus

• Vastutame elu ja tervise kahjustamise eest ning kõige eest, mis tekib meie tahtlusest või raskest hooletusest. Neid vastutusi me ei piira.
• Muu kahju eest vastutame süü korral, kuid mitte kahju eest, mida lepingu sõlmimisel ei olnud mõistlikult võimalik ette näha.
• Me ei vastuta kahju eest, mis tekkis sellest, et osaleja ei järginud juhendaja korraldusi või ohutusreegleid või ei andnud enne alustamist teada talle teadaolevast piirangust, mis mõjutab osalemist. Selles ulatuses kannab kahju osaleja ise.
• Isiklike asjade (telefon, võtmed, ehted, dokumendid) kaotamise või kahjustamise eest vastutame ainult siis, kui kahju tekkis meie süül. Palume väärisesemed jätta turvalisse kohta või võtta kaasa veekindlas ümbrises.
• Kui teenust ei saa osutada vääramatu jõu tõttu (näiteks torm, ametiasutuse keeld või loodusõnnetus), ei vastuta me sellest tuleneva kahju eest. Makstud summa tagastame osutamata jäänud osa eest.
• Kui majutuse, toitlustuse või transpordi osutab partner ja leping on teie ja partneri vahel, vastutab oma teenuse eest partner. Aitame vajaduse korral probleemi lahendada.
• Tarbijana säilivad teil kõik seadusest tulenevad õigused, mida leping ei saa piirata.

Taganemisõigus ja kaebused

• Tarbijana on teil üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda. See õigus ei kehti lepingule, millega kohustume osutama vaba aja veetmise teenust kindlal kuupäeval või kindla ajavahemiku jooksul. Seetõttu ei ole meie elamustel taganemisõigust; kehtivad selle lehe tühistamise tingimused. Muude teenuste ja rendi kohta kehtib seadus; kui te ei ole kindel, küsige meilt enne tellimist.
• Kaebuse saate saata aadressil [email protected]. Kinnitame kättesaamise ja vastame 15 päeva jooksul. Kui see ei õnnestu, teatame põhjuse ja uue tähtaja. Kui kaebust ei rahuldata, selgitame põhjuse kirjalikult.
• Kui me kokkuleppele ei jõua, võite pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (menetlus on tasuta).

Ettevõtetele ja organisatsioonidele

Need tingimused kehtivad, kui teenust tellib ettevõte, asutus, kool, lasteaed või ühing (edaspidi tellija). Tarbija on eraisik, kes tellib enda või pere tarbeks. Tarbija tingimused kehtivad lisaks, kuivõrd siin ei ole sätestatud teisiti.

• Tellimus on kinnitatud, kui tellija on pakkumise kirjalikult (ka e-kirjaga) vastu võtnud ja broneerimistasu on laekunud. Pakkumisega koos saadame need tingimused; tellimuse kinnitamisega nõustub tellija nendega.
• Tellija edastab osalejatele enne seiklust meie ohutusteabe ja tagab, et iga osaleja kinnitab ohutusnõusoleku enne alustamist; teavitab meid teadaolevatest piirangutest, mis mõjutavad ohutut osalemist (diagnoose nimetama ei pea); tagab, et alla 18-aastaste osalejate vanematelt või hooldajatelt on nõusolek olemas ja lastega on piisavalt saatjaid; vastutab oma töötajate osalemise töökorralduse eest. Soovitame tellijal kontrollida, kas töötajate õnnetusjuhtumikindlustus katab osalemise.
• Hind põhineb kinnitatud osalejate arvul. Arvu saab vähendada kuni 7 päeva enne algust, hiljem arvestame kinnitatud arvu.
• Pakkumises kokku lepitud tühistamistingimused kehtivad tellijale enne tarbija tingimusi. Kui pakkumises ei ole teisiti kokku lepitud, on tühistamisel broneerimistasu (30 %) ning tegelikud, juba tehtud ja tõendatavad kulud arvestatakse lisaks, kuid kokku mitte üle tellimuse summa.
• Vastutame süü korral otsese kahju eest summas, mis ei ületa tellimuse kogusummat. Me ei vastuta kaudse kahju ega saamata jäänud tulu eest (sealhulgas töö katkemisest tulenev kahju). Need piirangud ei kehti tahtluse, raske hooletuse ega elu, tervise ja keha kahjustamise korral.
• Tellija teatab puudusest kirjalikult 14 päeva jooksul pärast seiklust. Hiljem esitatud nõuet, mis puudutab märgatavat puudust, me ei rahulda.
• Tellija hüvitab kahju, mis meile tekib sellest, et tellija või osalejad rikkusid siin nimetatud kohustusi, sealhulgas kolmandate isikute nõuded, kui kahju põhjustas tellija rikkumine.